Vi befinner vi oss i en pandemi. Många invånare vill hjälpa till, men att kanalisera sitt engagemang har visat sig vara svårt. Som ett exempel vittnar Helsingborgs volontärcenter om ett matchningsproblem: medan många enskilda anmäler att de vill göra en insats för andra människor utan att få betalt, så anmäler få enskilda behov av enstaka insatser.